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社区经济领域很难平台化的主要原因是“非标准化”

发布日期:2022-05-19 20:03   来源:未知   阅读:

  这两年各行各业都在进行数字化变革,其实数字化就是将一个事物标准化,然后用数字信息表达的过程,所以数字化平台成败的关键在于能否把供需双方标准化,越是标准化的产品或服务越容易进行数字化转型,像亚马逊、京东、当当这样的电商平台都是从卖书和电子产品这些标准化程度很高的产品做起,在比如说出行的标准化是起点、终点、路线、起止时间等几个简单的变量,像滴滴这样的打车平台,可以用一个标准化的模板管理每天上千万订单,每一个新司机乘客加入平台时都不会增加平台的管理成本,反而会提高平台的收益,这就促使平台规模不断扩大,所以流程简单不确定性低的服务更容易平台化。现在打车、外卖、快递这些行业已经涌现出了市值千亿的巨头。

  那么我们在来看一些反面例子,在2014年O2O元年的时候,很多行业都在进行O2O模式的转型,如家政、按摩、家教,各行各业都在进行O2O化,我们来看家教O2O行业,几乎所有的家教O2O 企业都死掉了,来看看原因,如何评价教师资质、如何监管教学质量,更重要的是向家教抽佣过高又会导致优质教师离开,而且消费者可以绕开平台与优秀的教师私下达成合作,也就是我们经常说的跳单,这样就形成了逆向选择,没有优秀教师平台就失去了存在的意义。

  所以平台模式的商业逻辑就是商家将自己的产品或者服务标准化,通过网络效应不断放大,使边际收益不断提高,同时边际成本无限趋零,进而不断复制形成规模,从规模中收集的数据又能不断完善标准化流程,形成闭环。

  再来看一个我们身边的例子,社区团购,按照上面讲的逻辑,可以看到社区团购目前的模式难以标准化,关键就在于团长,团长负责小区的运营,下单以及配送,好的团长必须有社交能力,服务意识香港本港台现场直播结果!对商品的判断力,能建立自己的信用和人脉,以此为背书给消费者们推荐商品,但是这些技能都是很难被标准化的,所以社区团购平台会面临与家教平台类似的困境,优质团长手中形成了属于自己的私域流量,消费者对于团长更有黏性而不是平台,平台想要盈利就必须压低团长的佣金比率,如果压低佣金比率团长大概率会流失,高补贴大规模的地推是不可持续的,非常烧钱,但钱总有烧完的时候,当潮水退去大多数被高额补贴吸引而来的消费者都会散去,只有运营能力出众的团长才能持续吸引消费者,而平台要么陷入资金链断裂的窘境,要么在推广APP后让消费者直接在自己的平台下单,减少对团长的依赖,这实际上就是回归到传统的电商生意。

  当然巨头们也并不是人傻钱多,早就看到了这些问题,所以坚持的在做的企业必然另有所图,目的是抢占流量入口,并不看重卖几捆白菜和几根黄瓜的收益,还有一些在做商业模式的调整,目前来看有工具化和去平台化两个方向,首先来看工具化,本质上就是平台放弃管理团长这个高难度的任务,蜕化成团长的配角转而为他们提供工具,比如高效稳定的供应链和数字化服务工具,变成数字化批发市场,这个方向对于平台自身实力的要求很高,生鲜供应链是件高难度的事情,生产周期长,价格不稳定,保质期短,易受损,易腐烂,对运输和保存的要求都很高,能做这种供应链整合的企业本身,必须在物流仓储或者生产端具有极强的能力,实际上国内主要物流,电商巨头都在布局这一块,接下来看看去平台化,社区团购的核心资产团长,很难被标准化,但同时团长们对于供给端的资源非常依赖,所以小而美的社区团购是可以持续存在的,有能力的团长完全有机会使用这种数字化基础设施,比如移动支付、物流体系等为自己赋能。

  社区经济领域是以服务业为主,像到家服务,整个流程标准化难度较高,所以整个行业投诉率居高不下,规模化的平台难以形成,整个行业较为分散,以区域小平台为主,对于行业发展来讲,通过数字化手段进行产品或者服务的标准化,尽可能的降低不确定性,才是企业长远发展的关键。返回搜狐,查看更多



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